此外，通过改善长期保险损失率、建立基于风险的管理体系、优化赔付流程、提高保险合同价值等，保持持续、稳步发展。此外，通过实施国内外债券、另类投资等稳定、多元化的资产管理战略，不断提升盈利能力。韩华财产保险始终将客户利益放在首位，正通过多种努力推进以客户为中心的经营。公司在宣布《消费者保护宪章》的同时，扩大和重组了客户服务部，以增加客户价值，加强消费者保护。

此外，还提供数字视频窗口服务、基于人工智能的聊天机器人咨询服务、为数字弱势群体支付长期保险金时简化手续的服务等，一系列客户定制化服务。同时，凭借为提升客户服务质量做出的努力，2021年连续8年获得了“KSQI优秀客服中心”认证，累计获得14次认证，并于2022年再次获得“以消费者为本的经营(CCM)认证”，连续8次被评为CCM先进企业。

同时，率先在保险行业引进了应用于移动设备的电子签名系统，并于2019年在韩国率先成立了数字财产保险公司“Carrot”等，引领保险产业的数字化转型。通过不断完善移动应用程序服务，推出了面向长期保险客户的“韩华财产保险手机应用程序”和面向汽车保险客户的“Smart Chadori应用程序”，安装应用程序的客户超过了150万人，取得了令人瞩目的成就。今后，韩华财产保险将继续加强主营事业竞争力、确保收益稳定、积极推进数字化创新的同时，拓展医疗保健服务等新事业，并全面拓展海外市场，为创造新的客户价值发挥领跑者的作用。

尤其是在2021年，作为扩大数字化金融的一环，推出一款面向个人投资者的基金直销平台——“PINE”应用程序。韩华资产运用的销售佣金及手续费都是行业最低水平，为客户提供便利的同时还提供有益的投资信息，深受包括八零至零零后在内的投资者的青睐。此外，还计划从韩国国土交通部获得REITs AMC许可，从2022年起着手拓展REITs事业领域。

凭借这些多方面的努力，公司在“2022年韩国基金奖”中荣获“海外股票型最优基金”，在“2021韩国基金奖”中获得了全球债券部门最优奖，在“2021先驱投资大奖”中获得了房地产基金大奖。今后，韩华资产运用将致力于增强养老金市场竞争力，提升另类投资竞争力，奠定未来发展基础的同时，通过积极进军全球事业和数字化金融平台等新事业领域，成长为综合资产管理解决方案提供商和亚洲顶级资产管理公司。

贸易总部持续推进多元化的收益结构，通过快速响应市场情况来加强盈利能力。此外，通过改善管理基础设施和加强风险分析能力来保持稳定发展。批发总部为国内外机构投资者、企业客户提供股票、债券、衍生产品、金融产品的投资信息和经纪服务。

2021年，通过获得主要机构给予的高评级来加强主营事业竞争力，通过扩大全球事业和交易产品多样化来保持持续发展。IB总部的活动范围从国内外企业金融和房地产投资，扩大到日本、美国和欧洲等国外地区的基础设施投资。今后，将通过全球ESG投资和国外另类资产投资来进一步拓展事业领域。

同时，为保障未来增长引擎，在强化自身数字化能力的同时，积极推进与金融科技公司的合作·投资。推出简易投资应用程序“STEPS”，并在业内首次引入面部识别技术，用于客户开设账户。2022年推出小数点交易服务“千韩元店”，让小额投资者也能轻松地投资海外股票。与PAYCO、友利银行合作扩大金融科技业务的同时，与拥有非上市股票交易平台的Dunamu合作，联合确保了Toss Bank的股份，积极应对快速变化的数字环境。

为拓展全球事业领域，于2019年成立了越南股份公司，成立两年后就成功地扭亏为盈。通过推出支持股票投资学习和模拟服务的应用程序“Stock123”、MTS“Alpha Trading”和应用面部识别技术的e-KYC(计算机识别服务)等服务，赢得了客户积极响应。成立于2020年的新加坡股份公司也在东南亚发掘有前景的另类投资产品和非上市公司等，大力拓展全球事业。今后，韩华投资证券将以“打造富裕生活和为人生提供解决方案的金融”为愿景，通过多元化的努力，为客户创造价值，为资本市场的发展做出贡献。

值得一提的是，正依托专业化销售组织和审核技术，在企业信贷、担保贷款、PF、ABL、NPL等多种企业金融信贷服务中发挥差异化能力。此外公司致 力于引领数字金融市场环境变化，改善数字银行运营商的体质，2022年10月针对MZ一代的职场白领和生意人士推出应用程序“Mymo”，提供契合他 们需求的数字服务。

Mymo的意思是“我的钱(My Money)”的缩写，其最大的特点是在业内率先推出客户主导型减息服务——“自助瘦身型贷款服务”，此外还提供使用方便的优惠，当客户信用等级上升时，利率会下降。公司计划通过为MZ一代等消费者提供生活契合型商品，提供满意度较高的金融服务。

今后，将继续加强根本性事业力量，培育数字零售专业化事业，实现企业金融高度化，拓展事业领域，发掘新一代新事业等，成为行业领先的超一流储蓄银行。

在专业保险销售领域，与多家人寿保险·财产保险公司合作，通过比较分析各类保险产品的保障范围、期限和保费，提供适合客户生命周期和财务状况的定制化保险销售服务。并建立超过一般股份公司保险代理机构水平的内部控制和消费者保护体系，以此杜绝不完全销售，建立健全的客户开发秩序等，为保护消费者权益发挥领头羊作用。

与此同时，基于作为韩国首家保险公司的主要销售渠道积累的专业知识和经验，建立了行业最高水平的代理人佣金规定、培训流程、专家支持、精英代理人(Ace Club)高薪待遇等，建立了先进的销售支持体系。凭借这些努力，公司分立以来，月均保险募集业绩达到0.31亿元，销售额位居GA行业第一位等，公司分立之初就实现了稳定化，确保了未来增长引擎。

此外，为了给代理人销售保险提供方便，还积极与多家人寿保险和财产保险公司的销售系统合作，共同打造数字化平台。因为通过平台，可同时处理各种产品，因此减少了以往需要使用不同系统来处理不同产品所带来的麻烦，使得代理人的营销活动更具有效率。预计应用这个数字平台，可创建和分析自己的数据库，能够进一步增强销售竞争力。今后，将继续开发以客户为中心的数字平台，帮助代理人和客户建立和保持更友好的关系。

今后，韩华生命金融服务计划在扩大代理人组织的同时，通过并购中小型股份公司保险代理店，建立新的销售渠道，进一步扩大组织规模。此外，将通过加强人寿保险·财产保险的综合咨询能力，扩大各个领域专家网络，制定符合不断变化的金融环境的培训计划等，继续努力实现质的增长。此外，凭借实现企业价值最大化，通过IPO扩充资本，进一步增强主营事业竞争力的同时，拓展新的事业领域，成为为客户的整个生命周期提供生活解决方案的专业销售公司。

在汽车保险领域，正以按里程付费汽车保险为中心，积极开展保险事业。该保险完全不同于每年预付一次的传统汽车保险，是“按照里程，每月，后付费”的汽车保险。其特点是，可通过物联网设备“Carrot Plug”来测量里程，并通过Carrot应用程序查看实时行驶里程和保险费。此外，当发生紧急情况时，只需按Carrot插头上的SOS按钮，无需直接致电保险公司，便可由客服中心来处理事故等，进一步提高了客户的方便性。

截至2022年7月，按里程付费汽车保险累计投保达到70万人次，保险事业呈现持续扩大势头。在一般保险领域，提供Smart ON海外旅游险、Smart ON宠物散步险、Smart ON休闲意外险等，以Smart ON系列为核心的差异化保险服务。他的特点是，提供客户通过ON/OFF系统选择的保险服务。2021年，还在韩国率先推出了应用非接触式人工智能技术的“Carrot Phone Care液晶安全保险”，获得了客户一致好评。

此外，还推出了名为“Per Mile Free Members”的服务，实施了以未投保客户为对象的安全驾驶奖励示范计划，并于2022年5月进一步完善了该计划，重新推出了基于物联网的安全驾驶奖励服务“Carrot Members Auto”。根据里程和安全驾驶分数给予注册会员Carrot积分，积分可用于支付保险费，也可在便利店和加油站等，兑换其他合作伙伴的电子优惠券。

今后，Carrot财产保险将依托客户的创新性建议和差异化数据，主导韩国保险科技市场发展，并基于与服务相结合的生态系统，发展成为保险科技平台公司。为此，计划通过拓展移动出行服务平台、扩大与各类运营商的合作等方式来挖掘发展潜力的同时，致力于实现促进企业发展的事业多元化和均衡的财务绩效。